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巴黎拉德芳斯--(BUSINESS WIRE)-- (美国商业资讯)--达利思(Thales)宣布推出全新的语音生物辨识解决方案，该解决方案是达利思可信托数位因素服务平台的一部门，用于使用者流程和因素验证。该解决方案能够协助电信商客服部门袭击不停增进的因素诈骗行为，并可提供更顺畅的客户体验。这项新功效由达利思与语音生物辨识领域公认的产业向导者之一ID R&D配合互助，进一步增强了达利思的可信托数位因素平台，该平台已经整合了庞大的因素文件验证功效和先进的生物辨识手艺（如脸部和指纹辨识）。
以往客服职员需依步骤核实来电者的因素，检查是否为因素诈骗。事实证实，现在使用以个资为基础的因素验证(KBA)的流程不仅被证实无效，冗长的询问甚至让现有正当用户感应不悦，严重影响客户体验。
相较之下，达利思的自动语音比对解决方案完全透明，不易被察觉，而且不需要客服职员操作或接受培训。它可以侦测出试图冒充客户的诈骗者。这项语音比对解决方案是由达利思与ID R&D团结开发，能够未来电者的声音和已知的诈骗者以及其他可疑来电的声纹举行快速比对。ID R&D的手艺在2019年NIST*语言者辨识评估(2019 NIST* Speaker Recognition Evaluation)手艺挑战赛中显示精彩，被以为具有优异的准确性、速率和可靠性。
达利思的语音比对甚至可让现有正当客户的因素验证更为顺畅。在使用者赞成的情形下，这将进一步打开平安取得小我私人化服务的大门。电信商在近期的使用中已证实，达利思语音生物辨识手艺在识别诈骗性来电者方面十分有用，该手艺现在已被扩展至现有用户因素验证，新的使用案例可取代登入和密码，且完全相符当地与隐私相关的律例。
ID R&D执行长Alexey Khitrov示意：「ID R&D提供了新一代语音生物辨识手艺，实现了卓越的平安性和更好的使用者体验。与达利思互助侦测语音并提防诈骗，既可做到阻止与客户发生摩擦，也不给诈骗者提供任何线索，这很令人振奋。透过这一解决方案，我们为电信商提供了有力的案例，证实晰可以透过语音生物辨识手艺来阻止新用户时的诈骗行为，更可连续增强该验证的强度。」
达利思行动毗邻解决方案副总裁Guillaume Lafaix示意：「诈骗者现在正日益瞄准客服部门等远距管道冒充正当客户。但声音具备怪异的特征，因此是一种强有力的方式匹敌诈骗，我们正是借此来袭击此类诈骗行为的。借由语音生物辨识手艺，在客户时能够轻松捕捉声音特征，也为恒久优化使用者体验打下了基础。」
* 美国国家尺度暨手艺研究院(National Institute of Standards and Technology)
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